تیوال، یک شبکه اجتماعی-تجاری عمومی‌ است. در تیوال محور ارتباط علاقه‌مندی‌های مشترک هنری و سرگرمی‌است. کاربران علاقه‌مند به برنامه های فرهنگی و هنری می‌توانند به گفتگو بپردازند و محتوای مورد علاقه خود را بسازند. تیوال گسترش فرهنگ و سواد هنری مردم را دنبال می‌کند. حلقه مکمل زنجیره خدمات تیوال، سامانه پیشرفته خرید بلیت با انتخاب صندلی، خرید و تماشای آنلاین آثار ویدیویی، ارایه تخفیف‌های ویژه و... است. گروه نرم افزاری «انسان« به عنوان طراح و پدیدآورنده تیوال، در ادامه طرح کلان خدمات الکترونیکی یکپارچه به کاربران ایرانی، با پیوستگی تیوال همچون دیگر محصولات گروه انسان به شبکه خدمات «زیربنا» سادگی و یکپارچگی روندها و خدمات را دنبال کرده‌است.
«تی» در گویش شمالی به معنی «برای تو »و «وال» به انگلیسی به معنی «دیوار» است، بنابراین «تیوال» به معنی «دیوار تو » است. جایی که مطالبتان را می‌نویسید و مطالب دیگران و تازه‌ها را مطالعه می نمایید.

گروه همیاری، تیم پشتیبانی تیوال است که همواره آماده کمک و راهنمایی کاربران گرامی‌ است.

تیوال برگزارکننده برنامه‌ها و دوره‌های آموزشی و هنری نیست بلکه مرجع معرفی، تحلیل، ارزیابی و خرید بلیت آن‌ها است.

شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰، پنجشنبه از ۹:۰۰ تا ۱۶:۰۰

اشتراک تیوال‌پلاس به معنی بهره‌مندی از همه خدمات آشنا و رایگان تیوال است به اضافه مزایا و خدماتی که می‌‌تواند برای یک مخاطب برنامه‌های هنری و گردشی مفید باشد. ›› اطلاعات بیشتر

شما می‌توانید پس از عضویت در سایت تیوال، نظر خود را درباره رویداد مورد نظرتان در بخش «نظر کاربران» پای برگه آن رویداد درج نموده و با سایر مخاطب‌ها به اشتراک بگذارید و همچنین به آن برنامه و رویداد امتیاز دهید.

شما می‌توانید پس از عضویت در سایت تیوال، پای برگه آن برنامه رفته و با انتخاب تعداد ستاره مورد نظر به رویداد امتیاز دهید. در اواسط برگه برنامه تعدادی ستاره وجود دارد که اندازه آن از راست به چپ بزرگتر می‌شود و هرچه ستاره بزرگتری انتخاب کنید امتیاز بیشتری می‌دهید. روی ستاره موردنظرتان کلیک کنید تا امتیاز شما ثبت شود. وقتی روی ستاره کلیک کنید رنگش زرد می‌شود. (بازه امتیازها از ۱ تا ۵ می‌باشد) صرفا امتیاز خریداران بلیت در محاسبات شمرده می‌شود، هر چند سایر کاربران هم امکان امتیازدهی دارند اما امتیازشان پس از آن که از سوی یک خریدار به عنوان یکی از همراهان آن خرید معرفی شوند، وارد محاسبات می‌شود.

پیشنهاد یک برنامه خاص از سوی بخش پشتیبانی امکان پذیر نیست. پیشنهاد می‌کنیم با توجه به سبک مورد علاقه، نظر کاربران و امتیاز نمایش‌ها، که در برگه هر نمایش درج شده‌است، یک برنامه را انتخاب نمایید.

لطفا پس از خرید بلیت برای هماهنگی به نشانی تلگرام، اینستاگرام یا... مجموعه برگزارکننده بازی مراجعه نمایید. برای مثال برای مجموعه دن‌کلاب به تلگرام t.me/doncafe_mafia مراجعه نمایید.

خیر، انجام این مورد از سوی پشتیبانی تیوال امکان پذیر نیست. لازم به ذکر است اگر بلیت خود را به شخص دیگری واگذار نمایید و یا از شخص دیگری بلیت خرید نمایید مسئولیت آن با شما است و تیوال در این مسیر نقشی ندارد.

اگر با شرایط خاصی که مخصوص شماست و نیاز به احراز هویت دارد (برای مثال تخفیف دانشجویی) خریداری نشده باشد، مشکلی پیش نخواهد آمد. اما لطفا حتما فایل بلیت یا اسکرین شات آن را روی موبایل در سالن همراه داشته باشند.

محدوده سنی مجاز برای هر برنامه از سوی گروه و سالن برگزارکننده برنامه تعیین می‌شود و در برگه برنامه درج می‌شود.

اگر طبق نوشته محدوده سنی در برگه برنامه مورد نظر، فرزند شما امکان ورود به سالن را دارد، لازم است برای ایشان بلیت تهیه شود.

اگر سن فرزند شما مطابق شرایط برگه برنامه باشد، امکان حضور در سالن را دارند. در غیر این صورت در سالن از ورود ایشان جلوگیری خواهد شد و بازگشت وجه بلیت امکان‌پذیر نخواهد بود.

متاسفانه خیر. فقط در صورتی که سن فرزند شما مطابق شرایط برگه برنامه باشد، امکان حضور در سالن را دارند. زیرا ممکن است محتوا و فضای برنامه مناسب سن ایشان نباشد.

به شکل معمول برنامه‌ها در ساعت اعلام شده آغاز می‌شوند. لطفا ۳۰ دقیقه زودتر تشریف داشته‌باشید. بلیت پس از آغاز برنامه اعتبار و امکان ورود ندارد. البته با توجه به اینکه برنامه‌ها اجرای زنده هستند، گاهی ممکن است اتفاق پیش‌بینی نشده‌ای باعث تاخیر در اجرا شود.

خیر، نیازی به همراه داشتن کارت ملی نیست.

در برگه برنامه‌ها نشانی و مشخصات مکان برگزاری درج شده‌است. اگر مکان اجرا پارکینگ داشته‌باشد در کانال آن مکان (که با کلیک روی مکان برگزاری باز می‌شود) درج شده‌است.

تیوال سامانه خرید بلیت برنامه‌هاست و نقشی در این مورد ندارد. پیشنهاد می‌کنیم این مورد را از روابط عمومی‌ یا سالن برگزاری برنامه پیگیری نمایید.

تیوال متعهد به حفظ اطلاعات هنرمندان و کاربران گرامی‌است و اجازه به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی افراد را ندارد.

دانلود لوگوی تیوال از بخش «دانلودها» امکان پذیر است: www.tiwall.com/get

- پوستر  (مستطیل عمودی) در ابعاد ۹۲۰*۱۲۰۰ پیکسل، با لوگو و نشانی سایت تیوال
- تصویر بخش کاور (مستطیل افقی) در ابعاد ۴۲۰*۲۰۰۰ پیکسل
- تصویر بنر تبلیغاتی (مستطیل افقی) در ابعاد ۳۰۰*۶۵۰ پیکسل

به ازای هر خرید از تیوال  ۱۵٪ و برای مشترکان تیوال+ ۲۰٪ تخفیف رفت و برگشت از تپسی (در تهران)، روز اجرا برای شما پیامک می‌شود.

به زودی!

جامعه تیوال که در طول بیش از یک دهه با همراهی میلیون‌ها مخاطب هنر و هنرمندان شکل گرفته است، برای قدردانی از این همراهی، سازوکاری طراحی کرده‌است که بر اساس آن اعتبار کاربران تیوال متناسب با میزان مشارکت و فعالیت خود، رتبه‌هایی دریافت می‌کند.
این سیستم برای ارزش‌گذاری انسان‌ها نیست؛ برای ارزش‌گذاری تجربه و مشارکت آن‌ها در جامعه تیوال است.
رتبه‌های اعتباری تیوال، از نخستین سطح تا بالاترین جایگاه، عبارت‌اند از:

رتبه ۱، هنردوست: علاقه‌مند به هنر. (معمولاً ۷۵٪ کاربران)
رتبه ۲، هنربین: فراتر از علاقه، تماشاگر و دنبال‌کننده آثار هنری. (معمولاً ۲۰٪ کاربران)
رتبه ۳، هنریار: همراه منظم آثار هنری و رفیق هنر. (معمولاً ۳٪ کاربران)
رتبه ۴، هنردان: برخوردار از سطحی قابل توجه از آگاهی و دانش هنری. (معمولاً ۱ نفر از هر ۳۰۰ نفر)
رتبه ۵، هنرشناس: برخوردار از سطحی از تخصص در شناخت، تحلیل و ارزیابی هنر. (معمولاً ۱ نفر از هر ۱۰۰۰ کاربر)
رتبه ۶، هنربان: پشتیبان و پاسدار هنر. (معمولاً ۱ نفر از هر ۵٬۰۰۰ کاربر)
رتبه ۷، هنرسالار: درهم‌تنیده با هنر و از برجسته‌ترین و تأثیرگذارترین اعضای جامعه هنری تیوال. (معمولاً ۱ نفر از هر ۱۵٬۰۰۰ کاربر)

رتبه اعتباری هر کاربر به‌صورت پویا و بر اساس مجموعه‌ای از فعالیت‌ها در تیوال به صورت خودکار محاسبه می‌شود؛ از جمله:
- خرید و حضور در رویدادها
- ثبت امتیاز و تجربه تماشا
- انتشار دیوارنوشته‌ها و ارزیابی‌های پربار از آثار تماشاشده
- مشارکت مفید در گفت‌وگوها و نظرات
- میزان استقبال و تعامل دیگران با مطالب کاربر

در محاسبه این رتبه، علاوه بر سابقه کلی فعالیت در تیوال، فعالیت‌های اخیر کاربران نیز اهمیت ویژه‌ای دارند. به همین دلیل رتبه‌ها با گذشت زمان و متناسب با میزان مشارکت هر فرد می‌توانند تغییر کنند.

این نظام رتبه‌بندی دو هدف اصلی را دنبال می‌کند:

۱. شناسایی و قدردانی از اعضای فعال جامعه تیوال و نمایش میزان همراهی آنان با فرهنگ، هنر و رویدادهای این سرزمین.
۲. ایجاد سازوکاری برای وزن‌دهی به امتیازها، اعتبار دیدگاه‌ها و میزان اثرگذاری کاربران بر پایه تجربه، سابقه و کیفیت مشارکت آنان در جامعه تیوال.

همچنین همه هنرمندان و فعالان چرخه هنر با تک‌عنوان «هنرگر» در تیوال شناسایی می‌شوند. بنابراین اگر کانال شخصی راه‌اندازی نموده‌اید ولی فعال هنری نیستید، نوع کانال خود را «مخاطب» قرار دهید تا سیستم رتبه اعتباری برای شما به جریان بیفتد.

#رتبه #رتبه‌بندی

- لطفا به برگه برنامه مورد نظر مراجعه نمایید.
- روی دکمه آبی رنگ «خرید بلیت» کلیک کنید.
-  روز، سانس و صندلی مورد نظرتان را انتخاب کنید.
- روی دکمه آبی رنگ «رزرو و ادامه» کلیک نموده و اطلاعات درخواستی را کامل نمایید.
 - روی دکمه آبی رنگ «پرداخت» کلیک کنید. اطلاعات کارت عابربانک خود را وارد کرده و مراحل را تا پایان و دریافت پیامک حاوی شماره پیگیری بلیت از سوی تیوال، انجام دهید.

نکات مهم:
- صندلیهای آبی رنگ قابل انتخاب و خرید هستند.
- تنها رسید تیوال نشانه نهایی شدن خرید شماست و رسید بانکی معیار خرید موفق نیست.
- می‌توانید با هر کارت عابر بانک عضو شتاب و دارای رمز خرید اینترنتی برای خرید اقدام کنید.

لطفا دقت نمایید فقط صندلی‌های آبی رنگ قابل انتخاب و خرید هستند.

اگر صندلی‌ها توسط شخص دیگری در حال خرید باشند، نیاز است صندلی دیگری را انتخاب نمایید. اگر این صندلی‌ها در رزو موقت شما باشند، می‌توانید با استفاده از دکمه «لغو» آنها را لغو نمایید و دوباره اقدام به خرید نمایید و یا ۱۵ دقیقه منتظر باشید تا صندلی‌ها اتوماتیک از رزرو موقت خارج شوند.

صندلی سبز به این معناست که صندلی توسط شما خریداری شده‌است. اگر در حالت ورود در حساب کاربری‌تان بلیت خریده باشید، سبز باقی می‌ماند. در غیر این صورت پس از یک بار خارج شدن از برگه، سیاه رنگ می‌شود.

بخش بیرون از ظرفیت، جایگاهی غیر از صندلی‌های بخش اصلی سالن است. مکان نشستن ممکن‌است روی پله، تشکچه یا صندلی‌های موقت باشد.

سانس ویژه از نظر نوع اجرا با سانس‌های دیگر تفاوت ندارد. فقط برنامه در ساعتی متفاوت از ساعت همیشگی اجرا می‌شود.

سانس با برچسب «ساعت متفاوت» از نظر نوع اجرا با سانس‌های دیگر تفاوت ندارد. فقط برنامه در آن سانس در ساعتی متفاوت از ساعت همیشگی اجرا می‌شود.

این مورد امکان‌پذیر نیست. خرید فقط از روی سایت به شکل پرداخت آنلاین امکان‌پذیر است.

خیر. رزرو موقت و پرداخت حضوری امکان‌پذیر نیست.

با توجه به اینکه این مورد در هر تماشاخانه متفاوت است، لطفا با گیشه سالن تماس بگیرید.

چنانچه ظرفیت خرید بلیت روی سایت پایان یافته باشد، دیگر بلیتی برای خرید اینترنتی وجود ندارد و معمولا به این معنی‌است که هیچ بلیت دیگری برای خرید، شامل حالت حضوری وجود ندارد. اما برای بررسی حالت‌های استثنا، می‌توانید با گیشه سالن تماس بگیرید.

تصمیم‌گیری در مورد باز شدن فروش روزهای تازه برنامه‌ها و زمان آن به عهده گروه‌های محترم اجرایی برنامه‌هاست و تیوال در این مسیر نقشی نداشته و تا گروه اعلام نکند اطلاعی ندارد.

به عنوان یک ابزار کمکی برای این موضوع وارد برگه برنامه مورد نظر شوید، در قسمت انتهایی برگه، کنار ستاره امتیاز‌ها، روی گزینه «می‌خواهم» کلیک نمایید تا زمانی که خرید بلیت آن برنامه باز یا برنامه‌ریزی شد، در قسمت‌ آگاهی‌های سایت تیوال، برای شما پیام آگاهی نمایان شود. البته که می‌توانید مرتب سایت را نیز بررسی نمایید.

لطفا وارد برگه برنامه مورد نظر خود شوید، در قسمت انتهایی برگه، کنار ستاره امتیاز‌ها، روی گزینه «می‌خواهم» کلیک نمایید تا زمانی که خرید بلیت آن برنامه باز یا برنامه‌ریزی شد، در قسمت‌ آگاهی‌های سایت تیوال برای شما پیام آگاهی نمایان شود. البته که می‌توانید مرتب سایت را نیز بررسی نمایید.

برای برنامه ریزی بهتر، خرید بلیت روزهای تازه به تدریج روی سایت فعال می‌شود و کل دوره اجرایی یک برنامه از همان آغاز باز نمی‌شود.

لطفا از بخش «خریدها» (لینک زیر) و با وارد کردن کد پیگیری، بلیت خود را دانلود نمایید: www.tiwall.com/store/receipts

لطفا به بخش «خریدها» (لینک زیر) رفته و کد پیگیری بلیت و موبایلی که در زمان خرید ثبت نمودید را وارد نمایید و بلیت خود را دریافت نمایید. www.tiwall.com/store/receipts

می‌توانید با شماره موبایلی که خرید خود را انجام داده‌اید وارد حساب کاربری تیوال خود شوید (حتی اگر زمان خرید با آن شماره موبایل اکانتی در تیوال نداشته‌اید، تیوال پس از ثبت نام کلیه خریدهای با آن شماره موبایل را به اکانت تازه‌ساخته‌شده متصل می‌کند). سپس به بخش «پیگیری خرید» یا از منوی کاربری به بخش «خریدها» رفته و رسید خرید خود را بیابید.

می‌توانید با شماره موبایلی که خرید خود را انجام داده‌اید وارد حساب کاربری تیوال خود شوید (حتی اگر زمان خرید با آن شماره موبایل اکانتی در تیوال نداشته‌اید، تیوال پس از ثبت نام کلیه خریدهای با آن شماره موبایل را به اکانت تازه‌ساخته‌شده متصل می‌کند). سپس به بخش «پیگیری خرید» یا از منوی کاربری به بخش «خریدها» رفته و رسید خرید خود را بیابید.

ممکن است شماره موبایل خود را در زمان خرید اشتباه وارد نموده باشید و یا شماره موبایلی غیر از شماره‌ای که هم اکنون وارد می‌نمایید را در زمان خرید ثبت نموده باشید. لطفا شرح کوتاهی همراه با شماره پیگیری بلیت و شماره موبایلی که در زمان خرید در سایت درج نموده اید را به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید تا توسط بخش پشتیبانی تیوال بررسی شود.

نیاز به چاپ کاغذی نیست و حتی از طرف تیوال برای صرفه‌جویی در مصرف کاغذ عدم چاپ آن تشویق می‌شود. اما حتما فایل بلیت یا اسکرین شات آن را روی موبایل خود در سالن همراه داشته‌باشید.

نیاز به چاپ نیست. اما لطفا حتما فایل بلیت یا اسکرین شات آن را روی موبایل در سالن همراه داشته باشید.

لطفا وارد حساب کاربری تیوال خود شوید. به بخش «خریدها» (لینک زیر) رفته و در قسمت بالای صفحه، «گذشته» را انتخاب نمایید. www.tiwall.com/store/receipts

طبق بند نخست قوانین پیش از خرید تیوال: »لطفا در خرید خود دقت و توجه لازم را داشته باشید زیرا امکان جابجایی یا لغو آن وجود ندارد.»

اگر در متن پیامک تیوال، بلیت شما به تاریخ دیگری جابجا شده‌است، لطفا در تاریخ تازه‌ای که در پیامک به شما اعلام شده‌است در محل اجرای برنامه حضور یابید. اگر امکان حضور در شرایط تازه را ندارید، لطفا حتما تا پیش از فرصتی که در پیامک به شما اعلام شده‌است درخواست لغو و کد پیگیری خرید خود را به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید. بازگشت وجه پس از اعلام درخواست شما ممکن است ۶ تا ۷ روز کاری زمان‌بر باشد.

هرگونه تغییری در برنامه‌ها پس از اعلام گروه برگزارکننده برنامه به تیوال، از سوی بخش پشتیبانی تیوال و از طریق پیامک به خریداران محترم سانس لغو شده اعلام و ارسال می‌شود و شرایط تازه در متن پیامک اطلاع رسانی می‌شود. اگر پیامکی مبنی بر تغییر برنامه دریافت نکردید لطفا در زمان درج شده روی بلیت خود حتما در محل نمایش حضور یابید در غیر این صورت بلیت شما اعتبار نخواهد داشت.

خیر، لغو بلیت امکان پذیر نیست همچنین بلیت پس از آغاز برنامه اعتبار و امکان ورود ندارد. لطفا ۳۰ دقیقه زودتر تشریف داشته‌باشید.

پس از انقضای تاریخ بلیت، هیچگونه تغییر و جابجایی تاریخ و یا لغو و بازگشت وجه از سوی تیوال، امکان‌پذیر نیست و درواقع بلیت شما فاقد اعتبار است. پیشنهاد می‌کنیم با سالن اجرای برنامه تماس بگیرید و مورد را مطرح نمایید تا اگر سالن موافق بودند، روز دیگری با هماهنگی سالن برای تماشای برنامه حضور یابید.

خیر، این مورد امکان پذیر نیست.

لطفا شرح کوتاهی همراه با شماره موبایلی که در زمان خرید در سایت درج نموده اید را به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید تا توسط بخش پشتیبانی تیوال بررسی شود.

این حالت به بانک و سیستم شتاب مربوط است و خارج از کنترل تیوال است. لطفا با پشتیانی بانکی که از کارتش استفاده می‌نمایید تماس بگیرید.

لطفا وارد حساب کاربری تیوال خود شوید. در نوار بالای سایت، سمت چپ، روی عکس خود کلیک یا لمس نمایید. روی گزینه «کیف پول» کلیک نمایید و موجودی کیف پول خود را بررسی نمایید. با کلیک روی گزینه «افزایش اعتبار»، می‌توانید کیف پول الکترونیک خود را شارژ نمایید.

لطفا جهت بازگشت وجه، موارد زیر را به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید.
- نام کاربری تیوال و شماره موبایل
- شماره شبا به انگلیسی و بدون فاصله
- نام صاحب حساب کارتی که با آن پرداخت وجه را انجام داده‌اید
- نام بانک
- درخواست خود مبنی بر بازگشت وجه کیف پول

پس از خرید بسته، برای تماشای هر فیلم‌ کافیست مراحل زیر را انجام دهید:
- لطفا وارد حساب کاربری تیوال خود شوید.
- وارد برگه فیلم تیاتر / فیلم سینمایی مورد نظرتان شوید و روی دکمه «خرید» کلیک کنید.
- حال وارد برگه فروش شده‌اید و کافیست روی دکمه سبز رنگ «تماشای سریع» کلیک کنید تا همان موقع فیلم تیاتر را به شکل آنلاین تماشا کنید.

توجه: همچنین لطفا از به‌روز و آپدیت بودن مرورگر سیستم‌تان و مناسب بودن سرعت اینترنت و خاموش بودن فیلترشکن اطمینان حاصل نمایید. لطفا از مرورگر گوگل کروم و یا فایرفاکس جدید استفاده نمایید.

دانلود فیلم تئاترها امکان‌پذیر نیست و فقط تماشای آنلاین دارند. پس از خرید فیلم‌تئاتر تا یک هفته فرصت دارید هر چند بار که مایل هستید، آن را تماشا کنید.

لطفا فیلترشکن را خاموش نمایید و از مناسب بودن سرعت اینترنت مطمئن شوید. لطفا از مرورگر گوگل کروم و یا فایرفاکس آپدیت‌شده استفاده نمایید. شما می‌توانید در زمان پخش در بخش تنظیمات، کیفیت پخش فیلم را متناسب با سرعت اینترنت خود تنظیم نمایید.

تخفیف عمومی / تخفیف روزهای نخست: برای استفاده از این تخفیف نیاز به عضویت در تیوال یا داشتن شرایط ویژه نیست. برای همه خریداران محترم آن برنامه قابل استفاده است و محدودیت تعداد بلیت ندارد.

تخفیف وفاداری: تسهیلاتی هوشمند که فقط به خریداران قبلی پروژه‌ای که در طرح تخفیف وفاداری معرفی شده‌اند، ارایه می‌شود. برای استفاده از این تخفیف نیاز است بلیت پروژه معرفی شده را قبلا از تیوال خرید کرده باشید و با همان شماره موبایل عضو تیوال باشید/شوید.

تخفیف گروهی: برای استفاده از این تخفیف نیاز به عضویت در تیوال نیست. کافی است تعداد بلیت شما در زمان خرید، برابر یا بیش از تعداد اعلام شده در تخفیف گروهی آن برنامه باشد.

تخفیف دانشجویی: این تخفیف ویژه دانشجویان است. توجه: به ازای هر بلیت، ارائه ‌یک ‌کارت‌ دانشجویی ‌معتبر به گیشه سالن الزامی‌‌است.

تخفیف مشترکان تیوال پلاس: باشگاه اعضای ویژه تیوال که از مخاطبان جدی‌تر آثار هنری هستند و با ارایه این نوع تخفیف با یک سیستم مکانیزه به تماشای اثر تشویق می‌شوند. تخفیف‌های ویژه مشترکان تیوال پلاس لزوما در همه برنامه‌ها و سانس‌ها فعال نیست و سانس‌های دارای این تخفیف‌ها با علامت ویژه (یک مثبت طلایی رنگ) مشخص می‌شوند.

در تیوال تخفیف‌ها جمع نمی‌شوند، اما سیستم، به صورت خودکار بهترین و بیشترین تخفیفی که شامل شما می‌شود را برای خرید شما اعمال می‌کند.

تخفیف وفاداری تسهیلاتی هوشمند است که به خریداران قبلی پروژه‌ای که در طرح تخفیف وفاداری معرفی شده‌اند، ارایه می‌شود.

شرایط استفاده از تخفیف وفاداری به شرح زیر است‌:

- قبلا با همین شماره موبایل، دست‌کم یکی از نمایش‌های اعلام شده در طرح تخفیف وفاداری را از تیوال خریده باشید.
- هم اکنون با همان شماره موبایل وارد حساب کاربری خود در تیوال شوید (یا با همان شماره موبایل یک حساب کاربری در تیوال بسازید) و به صورت لاگین در حساب کاربری،‌ اقدام به خرید نمایید.

در این صورت سیستم خودکار تخفیف وفاداری را به همان تعداد بلیت خرید پیشین، اعمال می‌کند.

کد تخفیف دانشجویی کدی است که اگر برنامه ای آن تخفیف (دانشجویی) را داشته باشد و شما دانشجو باشید و کارت دانشجویی معتبر داشته باشید مجازید از آن استفاده نمایید.

اگر برنامه‌ای دارای تخفیف دانشجویی باشد، برای استفاده از تخفیف کافی‌است پس از انتخاب سانس و صندلی موردنظر، در زمان ورود مشخصات خود، با کلیک گزینه «کد تخفیف دارم» کد tiwallstudents را وارد نمایید. این کد در قسمت «توضیحات» تخفیف دانشجویی در برگه آن برنامه نیز یادآوری می‌شود.

توجه: به ازای هر بلیت، ارائه ‌یک ‌کارت‌ دانشجویی ‌معتبر به گیشه سالن الزامی‌‌است.

تخفیف‌های ویژه مشترکان تیوال پلاس لزوما در همه برنامه‌ها و سانس‌ها فعال نیست و سانس‌های دارای این تخفیف‌ها با علامت ویژه (علامت مثبت طلایی رنگ) مشخص می‌شوند.

تیوال سامانه خرید بلیت برنامه‌هاست و مالک آثار نیست و به همین دلیل اعمال کلیه تخفیف‌ها فقط به درخواست یا با تایید گروه‌های محترم برگزارکننده برنامه‌ها امکان پذیر است. بنابراین تیوال در قیمت‌گذاری و اعمال تخفیف نقشی ندارد. گرچه همواره در این راستا به گروه‌های محترم مشاوره‌های تخصصی می‌دهد و مشوق آنها است.

لطفا پوشه اسپم موبایل خود را بررسی نمایید. همچنین در صورتی که دریافت پیامکهای تبلیغاتی و خدماتی را غیرفعال نموده‌اید، لطفا دریافت آنها را دوباره فعال نمایید. در غیر اینصورت لطفا جهت بررسی توسط بخش پشتیبانی، شرحی کوتاه همراه با شماره موبایل خود را به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید.

لطفا درخواست خود، همراه با نام کاربری، شماره موبایل و ایمیلی که در زمان ثبت نام در سایت درج نمودید را به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید.

لطفا درخواست خود، همراه نام کاربری و شماره موبایلی که در زمان ثبت نام در سایت درج نمودید به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید.

لطفا درخواست خود، همراه نام کاربری، شماره موبایل، ایمیلی که در زمان ثبت نام در سایت درج نمودید و ایمیل جایگزین را به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید.

لطفا درخواست خود را همراه نام‌کاربری، شماره موبایلی که در زمان ثبت نام در سایت درج نمودید و شماره موبایل جایگزین را به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید.

لطفا برای ساخت برگه از بخش «ساختن» (لینک زیر) اقدام نمایید و سپس منتظر تایید بخش پشتیبانی تیوال باشید:

www.tiwall.com/create

- لطفا تصویر مجوز اجرا را در بخش مربوطه بارگذاری نمایید. باز شدن فروش پس از ارسال مجوز اجرا امکان پذیر است.
- لطفا از به‌روز و آپدیت بودن مرورگر سیستم‌تان و خاموش بودن فیلترشکن اطمینان حاصل نمایید. لطفا از مرورگر گوگل‌کروم و یا فایرفاکس استفاده نمایید.

نکته‌ها:
۱. در مورد همه تصاویر لازم است حجم تصویر کمتر از یک مگابایت و در فرمت jpeg باشد.
۲. بعد از ساخته شدن برگه رویداد، باید در بخش مدیریت محتوا کاربری شما یعنی آدرس زیر حتما برگه‌ای که ساخته‌اید نمایان و منتظر بررسی باشد.
۳. در صورتی که برگه‌ای مشاهده نکنید به این معنی‌است که اطلاعات ارسالی به دست تیوال نرسیده‌است و حتما دوباره تلاش کنید و اگر موفق نشدید این موضوع را از طریق support@tiwall.com به ما اطلاع دهید.
۴. در همین بخش و در قسمت «پیام ها» پیام بخش پشتیبانی به شما نیز قابل مشاهده است.

می‌توانید ویدیوی آموزشی ساختن برگه را نیز با کلیک اینجا تماشا کنید.

- لطفا وارد برگه موردنظرتان شوید.
- روی علامت سه نقطه (روبروی نام برگه) کلیک کنید.
- از منویی که باز می‌شود روی ویرایش برگه کلیک کنید.
- ویرایش را انجام داده، روی دکمه «ذخیره» کلیک کنید و سپس منتظر تایید بخش پشتیبانی تیوال باشید.

توجه: زمانی مراحل ویرایش را به درستی انجام داده‌اید که پیام زیر را دریافت نمایید: «ویرایش محتوای مورد نظر انجام شد، لطفا منتظر بررسی و تایید تغییرات از سوی تیوال بمانید.»

در صورت موفقیت‌آمیز بودن فرآیند ساخت برگه، پیام زیر نمایان خواهد شد: «ذخیره سازی با موفقیت انجام شد لطفا منتظر تایید پشتیبانی باشید» در غیر اینصورت لطفا دوباره برای ساخت برگه اقدام نمایید و اگر باز هم موفق نشدید، این موضوع را همراه با یک شماره تماس به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید.

نکته‌های مهم:
۱. لطفا از به‌روز بودن مرورگر سیستم‌تان و مناسب بودن سرعت اینترنت و خاموش بودن فیلترشکن اطمینان حاصل نمایید.
۲. در مورد همه تصاویر لازم است حجم تصویر کمتر از یک مگابایت و در فرمت jpeg باشد.

لطفا اول فقط برگه و اطلاعات را بسازید و هیچگونه پوستر و اقلام تصویری را بارگذاری نکنید.
از بروز و آپدیت بودن مرورگر سیستم تان و مناسب بودن سرعت اینترنت و خاموش بودن فیلتر شکن اطمینان حاصل نمایید.
در مورد همه تصاویر لازم است حجم تصویر کمتر از یک مگابایت و در فرمت jpeg باشد.

اگر با رعایت موارد بالا دوباره موفق نشدید، لطفا این موضوع را همراه با یک شماره تماس به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید.

مدت زمان بررسی هر محتوا، یک روز کاری‌است (طبیعتا روزهای جمعه و تعطیلات رسمی در این بازه نیست). از شکیبایی شما سپاسگزاریم.

ممکن است برخی مدارک مورد نیاز جهت باز شدن فروش (مانند مجوز اجرا و یا پوستر) را ارسال ننموده باشید. لطفا در بخش مدیریت محتوا، بخش فعالیت‌ها، بخش پیام همیار را ببینید. اگر همچنان دچار ابهام هستید درخواست خود را همراه با نام برنامه به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید تا توسط بخش پشتیبانی تیوال بررسی شود.

تخفیف عمومی / تخفیف روزهای نخست: می‌تواند مشوقی برای مخاطبانی باشد که زودتر به اجرای شما اعتماد می‌کنند.
مثال: سه روز نخست، ۲۵٪

تخفیف وفاداری: تسهیلات هوشمند و هدفمند که صرفا به خریداران پروژه‌ای دیگر (که همزمان با اثر مورد صحبت یا در گذشته در تیوال فروش بلیت داشته‌است) ارایه می‌شود.
- به دلیل اهمیت و هدفمندی تخفیف وفاداری و تشویق کاربران به خرید هرچه سریعتر بلیت نمایش، این تخفیف لازم است دستکم در ۱ تا ۲ هفته نخست نمایش آغاز شود.
- اعمال این تخفیف دست‌کم به مدت یک هفته و البته تا پایان نمایش امکان‌پذیر است.
مثال: برای خریداران نمایش فلان و بهمان، ۳۰٪

تخفیف گروهی: ابزاری قدرتمند برای انگیزش مخاطبان به تشویق دوستان و آشنایان برای تماشای گروهی.
مثال: برای ۴ نفر ۲۰٪ و برای ۸ نفر ۳۰٪

تخفیف دانشجویی: می‌توانید از سیستم پیشرفته الکترونیکی تیوال نیز برای ارایه تخفیف دانشجویی بهره‌ ببرید. به گونه‌ای که دانشجویان، صندلی خود را نیز انتخاب‌کرده و مبلغ آن را آنلاین بپردازند و روز اجرا صرفا کارت دانشجویی خود را همراه داشته باشند. مثال: ۵۰٪ یا ۱۰.۰۰۰ تومان تخفیف

تخفیف مشترکان تیوال پلاس: باشگاه اعضای ویژه تیوال که از مخاطبان جدی‌تر آثار هنری هستند و با ارایه این نوع تخفیف با یک سیستم مکانیزه به تماشای اثر تشویق می‌شوند. مثال: ۴۰٪ تخفیف (می‌توانید علاوه بر درخواست برای کل دوره، صرفا تاریخ‌های مشخصی از اجرا را مشمول این طرح نمایید)

باز شدن فروش روزهای تازه برنامه، نیازمند ارائه درخواست گروه اجرایی برنامه به پشتیبانی تیوال است. لطفا چند روز مانده به انتهای روزهای فروش، از طریق ارسال ایمیل به support@tiwall.com باز شدن فروش برای روزهای تازه را (با ذکر نام برنامه و تاریخ‌ها و ساعت‌های دقیق) به پشتیبانی تیوال اطلاع دهید.

شما می‌توانید حداکثر ۱۵ فریم عکس را در برگه برنامه بارگذاری نمایید. برای بارگذاری عکس لطفا از مسیر «ویرایش برگه» تصاویر مورد نظر خود را بارگذاری نموده روی دکمه «ذخیره» کلیک نمایید و منتظر تایید تیم پشتیبانی باشید.

نکته مهم: در مورد همه تصاویر لازم است حجم تصویر کمتر از یک مگابایت و در فرمت jpeg باشد.

شما می‌توانید تیزر برنامه را به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید. لطفا حجم تیزر حداکثر ۲۵ مگابایت باشد.

شرایط بارگذاری و فروش فیلم تیاتر به شرح زیر است:

۱. لطفا فایل فیلم نمایش در فرمت HD (مثلا از نوع avi یا mp4) به دست ما برسانید. می‌توانید فایل را در جایی آپلود نموده و لینک آن را بفرستید یا روی فلش به نشانی دفتر (با هماهنگی قبلی) ارسال نمایید.
۲. بهای پیشنهادی ما برای فیلم‌تیاترها به شرح زیر است. لطفا بهای بلیت مورد نظر خود را اعلام نمایید.
- سطح با کیفیت تصویر و صدای بالا و فیلمبرداری با چند دوربین: ۸۵،۰۰۰ تومان
- سطح کیفیت تصویر و صدای پایین‌تر و قدیمی تر: ۶۵،۰۰۰ تومان
۳. الگوی تجاری همکاری نیز بر اساس ۷۰٪ صاحب اثر و ۳۰٪ تیوال است.
۴. لطفا برگه رویدادتان شامل اطلاعات کامل اثر (عوامل، مدت نمایش و ...) را پس از عضویت در تیوال و از طریق بخش «ساختن» (لینک www.tiwall.com/create) ساخته و به تیوال اطلاع دهید.
توجه: لطفا از به‌روز و آپدیت بودن مرورگر و خاموش بودن فیلترشکن اطمینان حاصل نمایید. لطفا از مرورگر گوگل کروم و یا فایرفاکس استفاده نمایید.
۵. اگر نمایش اجرای صحنه ای داشته است، لطفا مجوز اجرا نمایش را ارسال نمایید.
۶. لازم به ذکر است پس از ارسال فیلم از سوی شما، فایل فیلم از لحاظ کیفی، مکان اجرا و ویژگی‌های فیلمبرداری و... بررسی می‌شود و در صورت مناسب بودن کیفیت برای کسب مجوز پخش روی سایت، به مرکز هنرهای نمایشی و سازمان سینمایی ارسال خواهد شد و معمولا طی شدن این مراحل ۲-۳ هفته کاری زمان‌بر خواهد بود.

توجه: لطفا از به‌روز و آپدیت بودن مرورگر و خاموش بودن فیلترشکن اطمینان حاصل نمایید. لطفا از مرورگر گوگل کروم و یا فایرفاکس استفاده نمایید.

لطفا درخواست خود را همراه با شماره تماس به نشانی tourism@tiwall.com ایمیل نمایید.

لطفا درخواست خود را همراه با شماره تماس به نشانی cinema@tiwall.com ایمیل نمایید.

کانال، صفحه اختصاصی یک شخصیت حقیقی یا حقوقی، همچون یک هنرمند، گروه، تماشاخانه، موسسه، سازمان، کافه و ... است که فعالیت‌ها و اطلاعات آن برند یا شخصیت را ارایه می‌دهد.

خیر. کانال، صفحه اختصاصی یک شخصیت نسبتا برند و فعال هنری است، شامل معرفی، رزومه فعالیت‌ها و آثار وی. اما حساب کاربری (اکانت) افراد که پس از ثبت نام ایشان ایجاد می‌شود بیشتر جنبه کاربردی برای خود آن کاربر در استفاده از خدمات تیوال دارد و البته اطلاعات جزیی برای آشنایی دیگر کاربران با وی و سلایق هنری‌اش ارایه می‌کند.

لطفا از طریق بخش «ساختن» (با لینک www.tiwall.com/create/channel) کانال خود را بسازید (یا اگر همینک دارای کانال هستید آن را از منوی سه‌نقطه، زیر نام کانال خود، ویرایش نمایید) و لینک برگه‌های برنامه‌هایی که جزو فعالیت‌های شماست را در بخش «توضیحات برای همیار» درج نموده و منتظر تایید بخش پشتیبانی بمانید.

لطفا وارد کانال خود شوید، از علامت سه نقطه (زیر نام کانال) روی ویرایش کانال کلیک کنید. در قسمت «توضیحات برای همیار» لینک برگه آثارتان را ارسال نمایید.

پروفایل و حساب کاربری با کانال رزومه کاری متفاوت است. بنابراین به عنوان یک هنرمند نیاز است کانال خود را نیز از طریق بخش «ساختن» (لینک www.tiwall.com/create/channel) بسازید (یا اگر همینک دارای کانال هستید آن را از منوی سه‌نقطه، زیر نام کانال، ویرایش نمایید) و لینک برگه‌های برنامه‌هایی که جزو فعالیت‌های شماست را در بخش «توضیحات برای همیار» درج نموده و منتظر تایید بخش پشتیبانی بمانید.

- لطفا وارد کانال موردنظرتان شوید.
- روی علامت سه نقطه (روبروی نام کانال) کلیک کنید.
- روی ویرایش کانال کلیک کنید.
- ویرایش را انجام داده، روی دکمه «ذخیره» کلیک کنید و سپس منتظر تایید بخش پشتیبانی تیوال باشید.

توجه: زمانی مراحل ویرایش را به درستی انجام داده‌اید که پیام زیر را دریافت نمایید:
«ویرایش محتوای مورد نظر انجام شد، لطفا منتظر بررسی و تایید تغییرات از سوی تیوال بمانید.»

- لطفا وارد کانالتان شوید.
- روی علامت سه‌نقطه (زیر نام کانال) کلیک کنید.
- ویرایش کانال را بزنید.
- در قسمت شماره ۵ (توضیحات برای همیار) این مورد را توضیح داده و لینک برگه آثارتان را ارسال کنید.
- پس از آن بخش پشتیبانی بررسی می‌کند و به کانالتان لینک می‌نماید.

- لطفا وارد کانالتان شوید.
- روی علامت سه نقطه (زیر نام کانال) کلیک کنید.
- ویرایش کانال را بزنید.
- در قسمت شماره ۵ (توضیحات برای همیار) این مورد را توضیح داده و لینک برگه آثارتان را ارسال کنید.
- پس از آن بخش پشتیبانی بررسی می‌کند و به کانالتان لینک می‌نماید

چنانچه به تازگی عکس را بارگذاری نموده‌اید، لطفا تا بررسی محتوا توسط بخش پشتیبانی منتظر باشید. در غیر این صورت ممکن است مشکلی در فایل عکس بوده‌است. لطفا با رعایت موارد زیر یکبار دیگر عکس را بارگذاری نمایید.

نکته‌های مهم:

- در مورد همه تصاویر لازم است حجم تصویر کمتر از یک مگابایت و در فرمت jpeg باشد تا سیستم قبول نماید.
- لطفا از به‌روز و آپدیت بودن مرورگر سیستم‌تان و مناسب بودن سرعت اینترنت و خاموش بودن فیلتر شکن اطمینان حاصل نمایید.

کارمزد تیوال برای برنامه‌هایی که فروش بلیت دارند ۵٪ است. برای محتوا‌های ویدیویی و صوتی که تیوال پلتفرم پخش آنها است، مانند فیلم‌تئاترها و فیلم‌های مستند و فیلم کوتاه و نمایش صوتی و... ۳۰٪ است.

در صورت درخواست اطلاعات بیشتر پرسش‌ خود را همراه با شماره تماس به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید.

#پول #تسویه

لطفا پرسش خود را همراه با شماره تماس، نام برنامه و نام سالن به نشانی support@tiwall.com ایمیل نمایید.

لطفا ابتدا درخواست پنل مشاهده آمار فروش را به بخش پشتیبانی ارسال نمایید. پس از فعال شدن، برای ورود به پنل مشاهده آمار فروش:
۱- لطفا نخست وارد حساب کاربری تیوال خود شوید.
https://www.tiwall.com/login
۲- سپس از طریق منو پروفایل خود (که در عکس زیر دیده می شود) وارد پنل آمار فروش خود شوید.
۳- پس از ورود به پنل بر روی لینک گزارش‌گیری روبروی اسم برنامه کلیک نمایید.
» برای مشاهده راهنمای تصویری لطفا اینجا را کلیک کنید.

لطفا ابتدا درخواست فعال شدن امکان رزرودستی را به بخش پشتیبانی ارسال نمایید. پس از فعال شدن رزرودستی توسط بخش پشتیبانی،
- لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.

https://www.tiwall.com/#login
- سپس وارد برگه نمایش شوید.
- سانس و صندلی مورد نظر را انتخاب نمایید.
- با استفاده از گزینه فروش دستی مراحل رزرو دستی را تا پایان و دریافت شماره پیگیری بلیت انجام دهید.
- اگر خواستید رزروی که انجام داده اید را لغو نمایید روی دکمه لغو رزرو کلیک نمایید تا صندلیها دوباره قابل خرید شود.

» برای تماشای راهنمای تصویری لطفا اینجا را کلیک کنید.

لطفا برای ارتباط با بخش تبلیغات در ساعت و روزهای کاری و غیرتعطیل (شنبه تا پنجشنبه - از ساعت ۱۱ تا ۱۷ به جز ۱۳ تا ۱۴) با شماره ۰۹۱۲۴۳۴۸۶۲۷  تماس حاصل نمایید.

لطفا برای ارتباط با بخش تبلیغات در ساعت و روزهای کاری و غیرتعطیل (شنبه تا پنجشنبه - از ساعت ۱۱ تا ۱۷ به جز ۱۳ تا ۱۴) با شماره ۰۹۱۲۴۳۴۸۶۲۷  تماس حاصل نمایید.

#اینستاگرام